一个由六位加密货币所有者组成的团体对Coinbase提起了集体诉讼，声称Coinbase公司错误地将他们从自己的账户中锁定了几个月。该组织正在为自己和任何其他在过去四年中注册帐户的Coinbase用户索赔500多万美元，这些用户同样被禁止长时间访问自己的帐户。
在周五提交给旧金山联邦法院的一份诉状中，俄克拉荷马州的Jospeh Treseder声称，他去年12月存入3万美元购买加密货币XRP，但一个月后，他收到一条错误消息，称他的登录凭证无效。尽管多次给公司打电话和发邮件，并完成了要求的身份验证措施，特雷塞德说，Coinbase花了数月时间才恢复了账户。
特雷塞德和其他人说，由于账户被冻结，他们无法进行交易或提取资金，在某些情况下，当价格下跌时，还会导致他们亏损。他们将事故归咎于Coinbase，称该公司不应该允许这种情况发生。
“参与一个计划[[这]防止其消费者出于任意原因和任意时间访问其帐户和/或资金，从而。。。诉状写道，他们无法“投资、消费、储蓄、赚取和使用”，甚至无法提取资金。
作为回应，Coinbase的一位发言人提供了以下声明：“我们认真对待所有客户的问题。我们知道这起投诉，正在审查有关指控，但目前没有进一步评论。”
目前，这些投诉只是指控，尚不清楚这些投诉是否都是真的，也不清楚一些用户是否为Coinbase锁定账户做了什么辩解。但这起诉讼可能会进一步引起对Coinbase客户服务实践的关注，这一直是许多用户感到沮丧的原因。
提交投诉的6位Coinbase用户讲述了无法联系到该公司或被自动回复拒绝的类似故事。一位来自加州的用户Michael Leone声称，他“向被告的客户服务电子邮件地址发送了超过100封电子邮件，但从未收到回复。”
目前还不清楚这场诉讼会有多大的法律吸引力。Coinbase用户列出了一份详细的法律索赔清单，包括疏忽、违反信托义务和违反合同以及不当得利。后一项索赔的依据是Coinbase据称在其账户被冻结时赚取资金利息。但这并不意味着法庭会同意。
该案没有具体说明如果用户获胜，每个符合条件的Coinbase用户应获得多少赔偿，但只说明总金额超过500万美元。
集体诉讼案件很少开庭审理。相反，他们通常是由法官在早期阶段抛出，或者，如果案件似乎有价值，公司通常与原告的律师达成和解。
这不是Coinbase第一次遭遇集体诉讼。该公司此前曾因处理比特币现金叉和决定将XRP退市而面临过一些问题。两个都没有成功。